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Sehr geehrter Herr Gruber
Ich bin begeistert vom Skischuh und auch von der kompetenten Beratung und Anpassung durch Herrn Almeida. Grüssen Sie ihn von mir und richten meinen besten Dank aus.
Freundliche Grüsse

Ernst M.

Guten Tag Herr Rade
Wir waren kürzlich in Pontresina in den Ferien. Shopping gehört natürlich auch dazu.
Wir möchten ihrer Mitarbeiterin, Frau Etter ein grossen Kompliment für Beratung, Geduld und Kompetenz machen. Absolut toll !!
Darf ich Sie bitten, Ihr dies mitzuteilen. In unserer Zeit nicht mehr selbstverständlich.
Mit freundlichen Grüssen, bis bald

Jürg und Christa

Sehr geehrter Herr Gruber
Am Mittwoch betrat ich Ihr Geschäft auf der Suche nach einem neuen, warmen (!) Schlafsack. Nach dem wir bereits freundlich begrüsst wurden, folgte eine tolle Beratung von Ihnen.
Schlussendlich kaufte ich statt eines neuen kompletten Schlafsackes einen Innenschlafsack. Dieser hat sich im Verlauf unserer Weiterreise bewährt! Vor allem während der einen Nacht auf dem Campingplatz in Pontresina bei knapp 0°..
An dieser Stelle möchte ich mich nochmals herzlich für die tolle Beratung bedanken. Am Ende bin ich mit einem guten Gefühl aus dem Laden gelaufen und war überzeugt das richtige gekauft zuhaben.
Freundliche Grüsse

Nadine G.

Sehr geehrter Herr Max Almeida
Gut geklopft und der Tipp den Mittelhaken hochzuknöpfen, das hat das Problem gelöst. Am 29. Aug. waren wir bei Ihnen im Sportgeschäft und Sie haben uns beraten. Drei Wochen unbeschwerte Wanderferien konnten wir geniessen. Es traten keine Schmerzen am rechten Fussgelenk mehr auf.
Jetzt sind wir beide glücklich mit Wanderschuh “Meindel-Island”. So schön können Wanderferien sein. Der Fuss hat Halt und man muss beim Abstieg nicht immer die Zehen einziehen.
Nochmals herzlichen Dank für die kompetente Beratung und liebe Wandergrüsse.

Ueli und Lea

Guten Morgen sehr geehrter Herr Gruber
Vielen Dank für die Bestellung und Übersendung der Schuhe. Am Freitag konnte ich sie beim Zoll abholen. (Wegen Einfuhr aus einem Drittland - eine Bürokratie!)
Die Schuhe hätte ich bei uns nur über einen Versand bekommen. Doch die Hin-und-her-Schickerei ist nicht meines. Lieber kaufe ich, so wie bei Ihnen, im Fachgeschäft.
Ihre Schuhauswahl noch dazu mit den Marken Dolomite und Scarpa ist weit und breit einzigartig. Aber auch sonst ... top.
Ich habe mich sehr über die drei Artikel die ich bei Ihnen gefunden habe gefreut.
Sie haben ein klasse Team. Danke noch einmal an Max Almeida und besonders an Valentina Taisch für Ihre geduldige Beratung.
Da wir jedes Jahr bei Ihnen in der Schweiz zu Gast sind besuchen wir Sie gerne wieder auch wenn es vom Ferienort aus oft ein Tagesausflug ist.
Bis dahin eine Gute Zeit und herzlichen Dank für alles

Carmen und Norbert K.

Am Montag waren wir bei Ihnen im Geschäft, um neue Wanderschuhe zu kaufen. Was wir nun von ihrem Verkäufer in Sachen Beratung und Geduld sowie Auswahl bekommen haben, ist einzigartig. Auch als es schon 12:00 Uhr war wurden wir weiterbedient ohne irgendwelchen Druck, dass jetzt eigentlich seine Mittagszeit angebrochen war. Das Resultat dieser Beratung ist einfach einmalig, noch nie haben wir so wunderbare Wanderschuhe getragen. Darum schreibe ich Ihnen auch dieses Mail. Als Unternehmer weiß ich , dass Kritik sofort kommt, jedoch gute Beratung, als selbstverständlich angesehen wird. Darum ist es mir und meiner Partnerin wichtig Ihnen ganz herzlich zu danken und diesen Dank auch dem Verkäufer Herr Maximino Almeida zukommen zu lassen!

Heinrich O.

Sehr geehrter Herr Gruber
Eigentlich wollte ich es Ihnen schon einmal in Pontresina direkt sagen: Der Service Ihrer Mitarbeiter ist exzellent!
Die Bedienung im Geschäft und die Bearbeitung von Reklamationen zeugen von einer hohen Kundenorientierung und Kompetenz. Als Kunde weiss ich immer, woran ich bin; und es werden keine Ausflüchte gesucht, wenn ich eine bestimme Marke (Oakley) nicht bekomme.
In meinem Fall mit den heizbaren Handschuhen informierten mich Ihre Mitarbeiterinnen immer wieder und sie lösten das Problem zum dritten Mal.
Ich wünsche Ihnen und Ihren Team weiterhin viel Spass und Erfolg.

Thomas S.