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8.3

Ergebnis

  • Allgemein
    8.3

Ruedi H. / 30-12-2018, 15:53

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10.0 " Wander-Programm"

  • +Guten Tag
    Am Samstag, 23. Juni 2018 löste sich bei einem meiner Bergschuhe unversehens die Sohle, so dass ein Weitergehen nicht mehr in Frage kam. Ich war auf dem Weg ins Val Roseg und wollte am nächsten Tag zur Chamanna da Tschierva. Natürlich geschah es zur ‘Unzeit’, nämlich kurz vor 17.00 h bzw. Ladenschluss der Geschäfte in Pontresina.
    In der Not kam ich in Ihr Geschäft und hoffte, dass mir mit irgend einem Leim oder Klebeband oder allenfalls Leihschuh geholfen werden könnte. Das ganze Wander-Programm des Wochenendes schien über den Haufen geworfen zu werden. Doch da wurde ich von Mario, Ihrem Mitarbeitenden empfangen, der sich bestens um mich und mein Problem kümmerte. Umgehend bot er mir zwei verschiedene Mietschuhe an und auch, dass er meinen defekten Schuh an den Hersteller HanWag einsenden würde, wenn ich diesen reparieren lassen wollte. Er könnte auch organisieren, dass mit der reparierte Schuh dann an die Heimadresse gesandt würde. Das finanzielle könnten wir dann am Montag erledigen, wenn ich den Mietschuh wieder zurückbringen würde. Nach kurzer Zeit schritt ich dann mit ’meinen’ neuen Schuhen ziemlich erleichtert Richtung Val Roseg.
    Es ist mir ein grosses Anliegen, Mario für den tollen Service, das schnelle und völlig unkomplizierte Ersetzen des Schuhs und das grosse Vertrauen einer fremden Person gegenüber zu danken. Das ist etwas ganz einmaliges! Auch das Organisieren der Rückgabe des Mietschuhs via Rezeption des Hotels Schweizerhof war perfekt. Ein grosses Kompliment an Mario für diese Dienstleistung. Er hat mein Wochenende im Oberengadin zu einem unvergesslichen Erlebnis werden lassen.
    Danke und herzliche Grüsse aus dem Zugerland
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